[Remote] Customer Service Agent - Fahrzeugkoordination (m/w/d)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. FINN is an independent platform for car subscriptions from over 30 brands, offering a hassle-free service that includes insurance, financing, registration, taxes, and maintenance. As a Customer Service Agent in the Collision & Accidents area, you will support the team in providing optimal care to customers in case of damage, coordinating repairs, and ensuring that vehicles are quickly ready for use.

Responsibilities

• Du unterstützt im Schadenfall, koordinierst Reparaturen und arbeitest eng mit unserem externen Schadenmanagement-Partner, unserer Versicherung und unseren Anwälten zusammen, damit alles schnell und unkompliziert abläuft
• Du behältst den Überblick über unsere Flotte und stellst sicher, dass Reparaturen durchgeführt und Fahrzeuge zurück auf die Straße gebracht werden
• Du bringst dich ein, wenn es darum geht, Abläufe einfacher und klarer zu machen
• Du unterstützt unser Team dabei, Maßnahmen zu finden, um die Erfahrungen unserer Kunden auch bei zunehmender Flottengröße auf einem Top-Level zu halten

Skills

• Idealerweise erste Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz (Werkstatterfahrung willkommen)
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Umfeld (z.B. Kfz-Mechatroniker:in oder Automobilkaufmann:frau)
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, den Überblick zu behalten
• Freude daran, Probleme lösungsorientiert und kundenfreundlich zu bearbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)
• Vorteilhaft: Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)

Benefits

• Virtuellen Unternehmensanteilen
• Persönliches Entwicklungsbudget von 1.500 € pro Jahr
• Ermäßigte EGYM Wellpass-Mitgliedschaft, mit der du in verschiedenen Fitnessstudios in ganz Deutschland trainieren kannst
• Exklusiven FINN-Mitarbeitervorteilen wie vergünstigten Auto-Abos über JobAuto
• Attraktiven Family & Friends Rabatten
• Zuschuss zu Kitagebühren
• BikeLeasing-Programm

Company Overview